Política de reembolsos y reposiciones

Reembolsos

• Antes de enviar su paquete por correo — reembolso completo, sin preguntas.Escríbanos con su número de pedido y le devolveremos los $15 de inmediato.
• Después de enviarlo — sin reembolso.Su paquete se prepara a medida con su información, así que no podemos aceptarlo de vuelta una vez enviado. Pero vea las reposiciones abajo — lo tenemos cubierto si algo sale mal.
• Las tarifas estatales nunca son nuestras para reembolsar.Nunca cobramos la tarifa estatal de Texas — ese es su cheque, escrito por usted, a nombre de DSHS. Si necesita recuperar ese dinero, eso es entre usted y el estado.
• Cómo llegan los reembolsos.De vuelta a su método de pago original, usualmente en 5–10 días hábiles.

Reposiciones

• Nuestro error — gratis, siempre.Si escribimos algo mal en su solicitud, avísenos y le enviaremos un paquete corregido sin costo.
• Su error — una cortesía única a nuestro costo.¿Se corrió la tinta? ¿Firmó en la casilla equivocada? ¿Lo perdió antes de enviarlo? Reharemos y reenviaremos su paquete una vez — usted solo cubre lo que realmente nos cuesta (impresión y envío, típicamente unos dólares; le diremos la cantidad exacta antes de rehacerlo).
• Después de la cortesía única — $15.Un paquete nuevo después de eso cuesta lo mismo que un pedido nuevo.

Cómo contactarnos

Escriba a [email protected] con su número de pedido (empieza con RD-). Leemos cada mensaje nosotros mismos — sin menús telefónicos ni chatbots.